איכות מבצעים רכישה בטוחה SSL שביעות רצון לקוחות שירות לקוחות
רכוש עבודה פרסם עבודה

מערכות בקרה והערכה בארגון

דף הבית >> מקצועות >> אינטרט ומערכות מידע >> מערכות מידע -ERP >> מערכות בקרה והערכה בארגון

מספר העבודה251020163559
שם העבודהמערכות בקרה והערכה בארגון
שנת פרסום2015
מוסד לימודיםהמרכז ללימודים אקדמאים
קורסמערכות בקרה
מספר עמודים11
מספר מילים1,967
מספר מקורות3
מחיר150 ש"ח
מילות מפתחחברת ביטוח, פיננסי, עבודה אקדמית, מערכות מידע
תיאור העבודה

מערכות בקרה והערכת בארגון-מטלה מסכמת של חברת ביטוח


העבודה מתמקדת בפעילות מוקד שירות ביטוחי חיים משכנתא +ביטוחי דירה,


העבודה מציגה פרספקטיבה פיננסיות/עתידיות/פניות וכו של החברה

מבצע הנחה
הזמן עכשיו
תקציר העבודה

1.       AIG ישראל חברה לביטוח בע"מ עוסקת בביטוח ישיר במגוון סוגי ביטוח כולל ביטוח רכב,ביטוח דירהביטוח משכנתא,ביטוח בריאות, ביטוח חיים, ביטוח מסחרי, ביטוח נסיעות ועוד.


פעילותה של AIG בכל תחומי הביטוח בהם היא עוסקת מבוססת על תפיסת עולם ערכית, מקצועית ועסקית שהתגבשה והתעצבה לאורך שנים ועומדת במבחן הזמן. כחברה עולמית מובילה וכגורם גדול ומשפיע במשק הישראלי, AIG מחויבת לתועלת הלקוח ולפתרונות הטובים והמתקדמים ביותר. עובדי AIG מביאים את תפיסת העולם של החברה לידי ביטוי יומיומי בהתאמת פתרונות ביטוח לצרכי הלקוח ובשירות מהיר, מהימן, מסור ואישי[1].


בעבודה זו נתמקד בפעילות מוקד שירות ביטוחי חיים משכנתא +ביטוחי דירה


 


2.       הרעיון שעומד בבסיס פעילות החברה הינה מכירת פוליסות ביטוח בענפים השונים ישירות ללקוחות החברה בלא תיווך של סוכנים עובדה המשפיעה על מהירות ואיכות השירות הניתנת ללקוחותיה תוך מתן דגש על עקרונות היסוד שהחברה פועלת לפיהם: הוגנות , שקיפות , חדשנות ושירות איכותי ללקוחות.


 




[

תוכן עניינים

הקדמה...2


   גליון ציונים מאוזן לחברת ביטוח  3-7 


מדד המוקד......8-10


1. זמן המתנה


2. כמות שיחות לשעה


3.% ניירת -יעד אישי


4. אחוז שימוש לנציג


5.מכירות מדד אישי


6.שביעות רצון של לקוחות החברה -    סקר NPS על טיב שירות (מדד צוותי)


תהליך המרה בארגון – מחלקת ארגון ושיטות .....10


ביבילוגרפיה ...11





עוד עבודות בנושא מערכות מידע -ERP
ניהול מערכות מידע - דפי זהב
מערכות מידע - ניתוח חברה
מערכות מידע חברת אורנג
ניתוח עסקי ופיתוח מערכות
ניתוח עסקי ופיתוח מערכות
עוד עבודות במערכות מידע -ERP
שתף |