ניהול שיווק שירותים
דף הבית >> מקצועות >> מנהל עסקים >> שיווק שירותים >> ניהול שיווק שירותים
| תיאור העבודה עבודה מושקעת מאוד, קנה עכשיו קבל מיד וללא תוספת תשלום. מומלץ.... | ||||||||||||||||||||
  | |||||||||||||||||||||
| תקציר העבודה שם הארגון: בנק אוצר החייל מחלקה: בנקאות פרטית – סניף הקריה תל-אביב עבודה זו מנתחת את אופי השירותים בבנק אוצר החייל. שלבי העבודה: עבודה זו באה לבחון ולנתח את שירותי בנק אוצר החייל באמצעות מגוון של מודלים בתחום השירות. עורכת העבודה מציגה את מפת השירות של הבנק. עורכת העבודה מציגה את תהליכי השירות שהבנק מספק ללקוחותיו. המשך העבודה מתמקדת בחוויית השירות הניתנת ללקוחות הבנק וזאת באמצעות מודלים רבים ומגוונים בתחום שיווק שירותים, למשל: מודל GAP, מודל ציפיות הלקוח, מודל משולש שיווק שירותים וכו', מרכיבי חוויית השירות ועוד. עורכת העבודה ממליצה לבנק המלצות הנוגעות לחוויית השירות. מטרות העבודה: להעריך את חשיבות הנושאים בתחום השירות ולנתח את יעילות אסטרטגיות שיווק השירות במגזרי השירות השונים, וגם לדעת להמליץ המלצות באמצעות כלי ניתוח מגוונים. | |||||||||||||||||||||
| תוכן עניינים מבוא..............................................................................................................................4 ניתוח הארגון ע"פ מודלים................................................................................................5 מפת השירות...................................................................................................................7 ניתוח תהליך השירות של הבנק.........................................................................................9 תרבות השירות בבנק......................................................................................................11 המלצות........................................................................................................................17 סיכום...........................................................................................................................21 ביבליוגרפיה..................................................................................................................22 | |||||||||||||||||||||
עוד עבודות בנושא שיווק שירותים חברת קרביץ -איכות השירותשיווק שירותים בנק פועלים מכון התקנים-שירות לקוחותניהול ושיווק ירותיםניהול שיווק שירותים עוד עבודות בשיווק שירותים | |||||||||||||||||||||
- אומנות וציור
- סקירת ספרות
- שאלונים
- אינטרט ומערכות מידע
- גאוגרפיה
- היסטוריה
- חינוך
- חשבונאות
- יהדות ודתות
- יחסים בנלאומיים
- יחסי ציבור ופרסום
- כלכלה
- מדעי החברה והמדינה
- מדעים
- מחקרי שוק
- מנהל עסקים
- משפטים
- ניהול משאבי אנוש
- סוציולוגיה
- ספרות
- פסיכולוגיה
- פילוסופיה
- עבודה סוציאלית
- קרמינולוגיה
- רפואה ופרה רפואה
- שיטות מחקר
- תיירות
- תקשורת
- תעשייה וניהול
