חדשנות ויציתריות בארגון פיננסי של בנק הפועלים
דף הבית >> מקצועות >> מנהל עסקים >> יזמות >> חדשנות ויציתריות בארגון פיננסי של בנק הפועלים
| תיאור העבודה היקף המצויין אינו כולל בבליוגרפיה, תקצי , תוכן ונספחים. | ||||||||||||||||||||
  | |||||||||||||||||||||
| תקציר העבודה הארגון הינו ארגון פיננסי התומך באחת השלוחות של בנק הפועלים, לפיכך כל ההמלצות והסקירות יתייחסו לבנק הפועלים. העבודה עוסקת בחדשנות. חדשנות מצעידה את החברה קדימה ותורמת לחסכון במשאבים. ניהול חדשנות הינו תהליך המפגיש בין הצורך המזוהה, היצירתיות הטמונה בכל אדם ושמפיקה רעיונות ברי מימוש. הליך פיתוח המעודד חדשנות ייתן לחברה יתרון תחרותי ויתרום לתפיסתה למובילה בענף, להפיכתה בשוק למוקד משיכה לכוח עבודה מוכשר, לחיזוק מעמדה בשוק והעלאת ערכה לטווח הארוך, לאיכות הניהול בחברה ולתהליך התייעלות תוסס (גינזבורג, 2005). כשרוצים להוביל את השוק - לא ניתן להסתפק בחידוש אחד או שניים - שהמתחרים ימהרו לחקות. חייבים לחדש שוב ושוב, באופן עקבי ולאורך תקופות ארוכות. ארגון שיצליח בכך, יכתיב את כללי המשחק, ייהנה מתדמית של מנהיג שוק אמיתי, מעלייה בהכנסות ומרווחיות גבוהה יותר לאורך זמן (מנור, 2005). מן המחקר ניתן להסיק שעיצוב הענף מחדש, הוא למשל פנייה שונה לחלוטין מזו הנהוגה כיום לגיוס לקוחות בנקים והתעלמות מהמתחרים כוללת אסטרטגיות שוק. במילים אחרות, על-פי המחקר, נקודת הפתיחה המומלצת לתכנון האסטרטגי איננה ניתוח הקיים (הענף, המתחרים, היכולות), אלא פיתוח של מענה ממוקד לצורך העיקרי של רוב הלקוחות. מסקר זה נראה שהיצירתיות היא לקחת דברים קבועים ולשנות את הקונספט שלהם, ולומר שארגון המעוניין להיות חדשני באופן שוטף, חייב לתת חשיבות ראשונה במעלה לצורכי הלקוחות, למאפיינים שלהם, לבעיות שלהם, לשירות שלהם וליצירה של גיוון בשירותים. כמו כן, פעילות של שירות ממוקד-לקוח, חייבת להיתמך במערכת מידע פנים-ארגונית, המאפשרת לעובדים להעלות רעיונות וליישם אותם, כתוצאה מכך גם מערכת המידע החוץ-ארגונית הכוללת את שירות הלקוחות הטלפוני והאינטרנטי תגיע לביצועים מרשימים יותר, הן בשל מעורבות של העובדים בתהליך האסטרטגי והן בשל שירות הלקוחות הממוקד-לקוח. החשוב מכל הוא יצירה של שירותים חדשים על פי הכללים שנזכרו, לחפש אוקיינוסים כחולים, ולתת ללקוחות פתרונות לבעיות מיידיות, כדוגמת אפיקי השקעה מניבים במקום קופות הגמל, לתת שירותים מיוחדים כגון חשבון בנק לתינוקות או העמדת דוכן של הבנק בחוף הים, כך שהבנק מציב לעצמו שתי תועלות בו זמנית: בידול משאר המתחרים ובעצם שוק "פרטי", ומיתוג כבנק יצירתי וחדשני שפונה ללקוח, ומעוניין לתת לו את המרב הן באיכות השירות והן בתוכן השירות. קטע מהעבודה: חדשנות במגזר השירותים מעט מאוד ידוע על חדשנות במגזרי השירותים, למרות שרוב הכלכלה המודרנית היא כלכלת שירותים, ולמרות שנושא החדשנות מקבל תשומת לב מזה עשרות שנים ובאחרונה הפך לאסטרטגי בהרבה מגזרים. אחרי שנים של זהירות מוגברת ובמקרים רבים מאבקי הישרדות, השווקים חזרו לעלות וההנהלות הבכירות מחפשות אסטרטגיות צמיחה. הדיון האקדמי והפרקטיקה בתחום החדשנות מתמקדים בחדשנות של מוצרים, בחדשנות של תהליכי ייצור ותפעול, וביצירתיות באופן כללי (גינזבורג, 2005) . סקרים עכשוויים באירופה ובארה"ב מצביעים על כך שקיימת חדשנות משמעותית במגזרי השירותים. הסקר בדק שלושה סוגי חדשנות - מוצרים/שירותים חדשניים, תהליכים חדשניים ומבנים ארגוניים חדשים, והשווה בין חברות תעשייתיות לחברות שירותים. בתחום השירותים, קיימות שלוש צורות לחדשנות: * מוצרים/שירותים חדשים - הבנקים נמצאים בתהליך מתמיד של הוספה של "מוצרים חדשים", כמו תוכניות חסכון חדשות, מדדי מניות וכדומה. המלצת מחקר זה היא אכן לחשוב על תחום של מוצרים חדשים במיוחד בהתחשב בועדת בכר, אשר נטלה מידי הבנקים את אפיק החיסכון הרחב ביותר של השוק הפרטי והוא תחום קופות הגמל. בשל בעיה זו שנוצרה יש לתעל את החדשנות לאפיק של יצירת כיווני השקעה חדשים, כגון תכניות חיסכון חדשות לאפיק רב-שנים, יכולת לפתח תכניות ממוקדות-לקוח בדיוק בגלל ההקשר שנוצר, ולתת מענה אישי לכל לקוח על פי הפילוח האישי שלו. * תהליכים חדשניים – בבנקים מדובר בעיקר על פיתוח טכנולוגיות מידע. * שינויים ארגוניים – למשל העברת קבלת ההחלטות לדרגים הקרובים | |||||||||||||||||||||
| תוכן עניינים תקציר 1. תיאור הארגון............................................ 1 2. חדשנות..................................................... 2-7 2.1 חדשנות במגזר השירותים....................... 3-5 2.2 חדשנות שיטתית.................................... 5-7 3. יצירתיות................................................... 8-9 4. חדשנות ויצירתיות בארגונים פיננסיים......... 9-13 5. תכנית להפיכת בנק הפועלים לחדשני ויצירתי 14-15 לו"ז יישום................................................. 15-17 6. סיכום ומסקנות.......................................... 17 ביבליוגרפיה נספח 1 | |||||||||||||||||||||
עוד עבודות בנושא יזמות  עבודה ביזמות -קסטרוסמינר - יזמות עסקית-הבדלים בקשיים העומדים בפני יזמים עולים מברית המועצות לשעבר לעומת יזמים ילידי הארץ יזמות- מנגנון שחרור לגז במכלים ללא שימוש בגז הפריאון- כולל מצגת לכיתהמיזם - יעוץ לעסקים קטנים חשיבה יצירתית- חברת דלקעוד עבודות ביזמות | |||||||||||||||||||||
- אומנות וציור
- סקירת ספרות
- שאלונים
- אינטרט ומערכות מידע
- גאוגרפיה
- היסטוריה
- חינוך
- חשבונאות
- יהדות ודתות
- יחסים בנלאומיים
- יחסי ציבור ופרסום
- כלכלה
- מדעי החברה והמדינה
- מדעים
- מחקרי שוק
- מנהל עסקים
- משפטים
- ניהול משאבי אנוש
- סוציולוגיה
- ספרות
- פסיכולוגיה
- פילוסופיה
- עבודה סוציאלית
- קרמינולוגיה
- רפואה ופרה רפואה
- שיטות מחקר
- תיירות
- תקשורת
- תעשייה וניהול
