הקשר בין קידום מכירות ומיצוב לבין נאמנות הלקוחות של חברת הליסינג

דף הבית >> מקצועות >> מנהל עסקים >> כוונות רכישה ונאמנות לקוחות >> הקשר בין קידום מכירות ומיצוב לבין נאמנות הלקוחות של חברת הליסינג

מספר העבודה 190220111620 שם העבודה הקשר בין קידום מכירות ומיצוב לבין נאמנות הלקוחות של חברת הליסינג שנת פרסום 2008 מוסד לימודים אוניברסיטת דרבי קורס עבודת גמר מספר עמודים 53 מספר מילים 12,700 מספר מקורות 43 מחיר 449 ש"ח מילות מפתח קידום מכירות , נאמנות הלקוחות , ליסינג	תיאור העבודה עבודת גמר איכותית,נוסף פלט סטטיסטי.
תקציר העבודה תקציר עבודת מחקר זו עסקה בניתוח גורמי השפעה על כוונות הרכישה כאשר המטרה היישומית במחקר זה היא להבין את הגורמים למגמתיות החיובית שתופסת מקום בקרב הלקוחות ביחס לכוונות הרכישה שלהם ולהציע דרכים נוספות למחקרי המשך. קיימת חשיבות רבה לשיפור המיצוב לשם השגת התחברות יעילה ביותר בין הלקוחות לבין שירותי החברה , ועל רקע העובדה כי כוונות הרכישה הנה אחד האומדנים החיוביים של מיצוב וגם של קידום מכירות , יש חשיבות רבה להערכתה ולקביעת האפקטיביות של ייעול קידום המכירות והמיצוב של החברה .על בסיס זה המחקר בנושא מקבל חשיבות רבה על רקע תוצאותיו וההשלכות העסקיות הנובעות מכך. מחקר זה העריך גורמי מיצוב וקידום מכירות לצורך זיהוי מגמת השפעתם על כוונות הרכישה של לקוחות חברת "אופרייט-ליס". גורמי המיצוב וקידום המכירות הנם נושאים בעלי חשיבות לכל חברה השואפת לשמר את לקוחותיה האיכותיים, שכן מיצוב החברה וקידום מכירות הנם מהווים כמרכיבים לצורך גיבוש תפיסה חיובית של הלקוחות ביחס לחברה. מעבר לכך, ההבנה כי השגת מטרות הארגון תלויה בהתחברות של הלקוחות לחברה, מביאה חברות לחפש אחר גורמי הנעה בקרב לקוחותיהם לצורך השגת התוצאה העסקית הרצויה. גורמי הנעה אלו מביאים את הלקוחות לקדם גישה חיובית של כוונות רכישה לרכישה בפועל ולא לשדר מגמות התנהגותיות שליליות כאי נאמנות לחברה . במחקר זה נבחנו 2 השערות, כאשר כלי המחקר שנעשה בו שימוש היה שאלונים. ההשערות בוחנות את הקשר שבין מיצוב וקידום מכירות לבין נאמנות הלקוחות. בפועל, נסקרו 60 עובדים מעיריית רעננה, כאשר 72% מהם גברים וגילם הממוצע הנו 42 שנים. בהתאם למשוער נמצא כי קיים קשר חיובי בין המיצוב וקידום המכירות לבין נאמנות הלקוחות. המסקנה העיקרית העולה ממחקר זה ככל שהמיצוב גבוה יותר אז מגמת נאמנות הלקוחות תעלה במידה בינונית. על בסיס זה מומלץ להנהלת חברת "אופרייט-ליס" לקדם את רמת המודעות של קהל היעד לאטרקטיביות של מחירי המוצרים ביחס למתחרים הקיימים בשוק המקומי וזאת דרך הצגת השוואת מחירים בין מחירי המוצרים של החברות המובילות בארץ לבין המחירים הזולים יותר שלהם . כאשר טבלה זו תציג מגמה חיובית בסוגיה זו אז יש להפיץ מידע זה בעיתונות הארצית ובאינטרנט באופן מאסיבי.
תוכן עניינים תוכן העניינים פרק נושא עמוד 1 מבוא ורקע אודות הארגון 1 - 3 1.1 הצגת הארגון 1-2 1.2 הבעיה העסקית 2 1.3 שאלת המחקר 2 1.4 מטרות המחקר 2-3 2 סקירת ספרות 4-14 2.1 סקירה 5-14 2.1.1 נאמנות לקוחות 5-7 2..1.2 מיצוב 8-11 2.1.3 קידום מכירות 11-13 2.2 ראציונאל המחקר 13-14 2.3 מודל המחקר 14 2.4 השערות המחקר 14 3 מתודולוגיה 15-20 3.1 הגדרות משתני המחקר 15-16 3.2 מערך המחקר 16-17 3.3 דגימה 17 3.4 כלי המחקר 17-19 3.5 הליך המחקר 19-20 3.6 הצעה לעיבוד נתונים 20 4 ממצאי המחקר 21-31 4.1 ממצאים דמוגראפיים ותעסוקתיים 21-22 4.2 סטטיסטיקה תיאורית המבוססת על ממוצעי המשתנים ומימדיהם 22-23 4.3 בדיקת השערות 24-27 4.4 מידע מחקרי נוסף 28-31 5 דיון וניתוח 32-34 6 סיכום מסקנות והמלצות 35-37 נספחים ביבליוגרפיה שאלון פלטים סטטיסטיים
עוד עבודות בנושא כוונות רכישה ונאמנות לקוחות הצעת מחקר- הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות הנתפסת לנאמנות לקוחות בסלקום מחקר על הקשר בין מחיר נתפס ונכסיות מותג לבין כוונות-החלטת קנייה עתידית הקשר בין מיצוב המותג תפיסת מחיר ומשבר כלכלי לבין כוונות רכישה של לקוחות חברת אפריקה ישראל באזור הצפון הצעה להטמעת אמנת שירות הצעת מחקר בנושא הקשר בין איכות השרות ותפיסת המחיר לבין כוונות הרכישה של לקוחות קבוצת גולף עוד עבודות בכוונות רכישה ונאמנות לקוחות