סיכומי שיעור- מערכות בקרה והערכה בארגון
דף הבית >> מקצועות >> תעשייה וניהול >> בקרה בארגון >> סיכומי שיעור- מערכות בקרה והערכה בארגון
| |||||||||||||||||||
  | |||||||||||||||||||
| תקציר העבודה מערכות בקרה והערכה בארגון בקרה - בקרה זה תהליך מתמיד של השוואה בין ההתרחשויות שקורות בארגון לבין התקנים או הציפיות של הארגון הזה כדי להעריך את ההישגיות של הארגון.המטרה של הבקרה זה איתור סטיות תוך כדי התרחשויות. כאשר הסטייה היא כל חריגה מתקן שנקבע או כל רמת ביצוע שהגדרנו אותה כשבעת רצון נקרא סטייה. הפרדת רשויות – קיימים 3 רשויות בארץ שלנו : מבצעת, מחוקקת ושופטת. אך אנו אומרים שמבחינת בקרה יש רשות נוספת הרשות המבקרת . הרשות המבקרת- לרשות המבקרת יש 2 אופציות : פנים ארגוני כלי של ההנהלה, נותן להנהלה מידע שעוזר לה לשלוט. חוץ ארגוני כלי של בעלי מניות והציבור והיא מבטיחה שההנהלה לא משתמשת בכסף לרעה. בקרה ביצוע תכנון בקרה- בקרה היא פעולה תכנונית כלומר אם למשל מישהו מהארגון שלי עושה בקרה על תפעול הארגון הוא עושה בעצם תהליך שמטרתו לשפר. הבקרה היא רציפה לאורך כל הדרך. בקרה חייבת להיות ניזונה מהמשוב ממה שקורה בשטח. ביקורת- ביקרות למשל באה להסביר ליקויים בארגון, האם עמדתי ביעדים, האם הצלחתי להגיע לתוצאות טובות לעומת שנה קודמת וכו'... הרשות שמבקרת אותנו לא ממליצה לנו מה לעשות אלא אומרת לנו למשל שלא עמדנו ביעד ולכן התוצאה שלנו היא א. ב. ג ...... הביקורת היא תקופתית. משתנים מבניים בבקרה – קיימים שלושה 1. משוב – תכונה ראשונה שהוא יהיה אמין, שיהיה אפשר לסמוך עליו. תכונה שנייה שהוא יהיה בזמן אמת, המטרה של המשוב לאתר את הסטייה ועוזר לנו למצוא את הסיבות לסטייה. • תקן לא ריאלי. • הביצוע לא נעשה כנדרש. למשל העובד עבוד בשיטות מיושנות. • האפשרות השנייה היא שני הדברים, האדם ראה שהתקן לא ריאלי ולכן אמר גם ככה לא ריאלי ולכן לא עשה את הביצוע. רמות השימור במשוב רמת השוואה- כן עמדנו בתקן לא עמדנו בתקן. המחשב אומר אם כן עמדנו בתקן או לא עמדנו, כן עמדנו בציפיות או לא. רמה אנליטית – אומר שבעצם אנחנו עושים שינויים, זה בסמכות ההנהלה, למשל ראינו שלא ניתן לקבל 10 אנשים בשעה אז הודענו לעובדים שכל אחד ממחר מקבל 5 אנשים בשעה, כלומר שיננו את התקן. עושים משהו כדי לתקן את הסטייה. 2. מידע- הבקרה צריכה להיות חשופה לכל מה שקורה בארגון. היא צריכה להיות חשופה לכל המידע ולכל הנושאים בארגון מה מתרחש, מה הביצועים מה התקנים וכו'... מצד שני הבקרה גם מעבירה מידע, למשל ההחלטות שלה, השוואות שלה על התפקוד, על הבעיות בארגון כלומר לבקרה צריכה להיות גישה לכל המידע בארגון. יחד עם זה עודף מידע עושה נזק כמו חוסר מידע כי כשחסר לי מידע אני לא יכול לקבל החלטות וכשיש לי עודף אני נכנס לדברים חסרי משמעות. 3. הארגון כמערכת- כל הניהול צריך להיות גישה מערכתית.למשל אם אני פותר בעיה א' ועל ידי כך נוצרת בעיה ב' אז לא עשיתי בזה כלום. המטרה של הבקרה בהכשר הזה לעזור לארגון להגיע להישגים אופטימלים. הבקרה זה לא ביקורת היא לא באה להגיד רק מי לא בסדר. הבקרה גם בוחנת ובודקת את יחסי הגומלין בין הארגון למערכות ארגון חיצוניות, כדי לוודא שהארגון מודע לחוקים להנחיות, כדי לוודא שהארגון מתכונן לשינוים שקורים בחוץ, שהוא יודע מה למשל קורה במערכת הבנקאית, בשוק ההון ולוקח את הדברים הללו בחשבון. כיווני פעולה בבקרה בבקרה מדברים על 4 כיווני פעולה. 1.הכיוון הלגליסטי (חוקי)- רוב הבקרה שנעשית בארגונים היא בכיוון הלגליסטי, זה אומר על פי חוק על פי נהלים למעשה, אנחנו בודקים את סדרי המינהל האם מבצעים את תהליך הרכש על פי נהלי הרכש האם המכרזים מוצעים על פי התקנות בנהלי מכרזים. כלומר, בגישה זו לא מדברים על שיפור אלא על עבודה לפי נהלים האם הנהלים מקוימים או לא מקוימים האם החוקים נשמרים או לא נשמרים. זה קרוב לביקורת אבל נעשה תוך כדי ההתרחשות. 2.כיוון עסקי- כלכלי - מתייחס לתהליך ההמרה. הבקרה העסקית כלכלית אומרת בוא נראה איך הארגון מנצל את המשאבים. תהליך ההמרה כולל בתוכו את ניצול המשאבים. הבקרה אמורה לבדוק האם עשינו את הדברים האלה מספיק נכון שלא נקבל סתם תפוקות, לא סתם עוד מוצרים אלא אם אנחנו מקבלים במקום התפוקות תפוקות לא שגרתיות כלומר הבקרה אמורה לבדוק את ההבדל בין תהליך רגיל לבין תהליך שבו היינו יכולים לקבל תפוקה לא שגרתית שונה ממה שיש למישהו אחר, מה שייתן לנו עליונות בביצועים ויתרון תחרותי. האם אנחנו הולכים מעבר לסטנדרטים המופיעים בנהלים. משפיע על רווחיות של הארגון. | |||||||||||||||||||
עוד עבודות בנושא בקרה בארגון דלקול חברת בת של קבוצת דלק בעמ- בקרה בארגוןמערכי שיעור - מערכות בקרה והערכה באירגון מערכות בקרה והערכה בארגון בנק דיסקונט מחלקת הגבייהמשתנים מבניים בבקרה ארגונית - סיכום מורחבסיכום שיעור- מדדים ותקניםעוד עבודות בבקרה בארגון | |||||||||||||||||||
- אומנות וציור
- סקירת ספרות
- שאלונים
- אינטרט ומערכות מידע
- גאוגרפיה
- היסטוריה
- חינוך
- חשבונאות
- יהדות ודתות
- יחסים בנלאומיים
- יחסי ציבור ופרסום
- כלכלה
- מדעי החברה והמדינה
- מדעים
- מחקרי שוק
- מנהל עסקים
- משפטים
- ניהול משאבי אנוש
- סוציולוגיה
- ספרות
- פסיכולוגיה
- פילוסופיה
- עבודה סוציאלית
- קרמינולוגיה
- רפואה ופרה רפואה
- שיטות מחקר
- תיירות
- תקשורת
- תעשייה וניהול
