שיפור עיסקי
דף הבית >> מקצועות >> מנהל עסקים >> שיפור עסקי >> שיפור עיסקי
| תיאור העבודה עבודה ראויה מאוד להגשה . | ||||||||||||||||||
  | |||||||||||||||||||
| תקציר העבודה מבוא עיצוב מחדש הנו עוד אחד מאותם רעיונות המיובאים מיפן וגם הן הוא איזה תרופת פלאים שבה יוכלו מנהלי ארגונים להשקות את הארגונים שלהם. הן זה תעלול חדש המבטיח לשפר פלאים את איכות המוצר או השרות של החברה, או "לגלח" אחוז כלשהו מהעלויות. עיצוב חדש בעסקים הנו תוכנית לשיפור המורל של העובדים והינו בא לדרבן את אנשי המכירות בארגון. מכאן שעיצוב מחדש בעסקים הנו עוסק כלל בתיקונים. עיצוב מחדש בעסקים פירושו להתחיל הכול מחדש, מבראשית. פירושו להניח הצידה חלק ניכר מן התבונה שנצטברה במשך שנות ניהול רבות. פירושו לשכוח כיצד נעשתה העבודה בעידן השיווק ההמוני ולהחליט מהי הדרך הטובה ביותר לעשות אותה עכשיו. כל תיאורי התפקידים לכל פיתרונות הארגונים חדלים למלא תפקיד כלשהו בעיצוב מחדש בעסקים. מה שחשוב הוא, כיצד אנו רוצים שהעבודה תהיה מאורגנת היום בהתחשב בדרישות השווקים של היום ובעוצמת הטכנולוגיות של היום. למי שעוסק בעיצוב מחדש של חברה אין כל עניין בשאלה כיצד עשו האנשים והחברות את מה שעשו אתמול אלא מה הם יעשו מחר. כיום אין בארצנו ולו גם חברה אחת שההנהלה שלה אומרת לפחות לאוזני הציבור שהיא מעוניינת בארגון גמיש דיו כדי שיוכל להסתגל במהירות לתנאים המשתנים בשוק וכדי שיוכל להתמודד עם כל מחיר של מתחרה על מנת שיהיה חדשני ויוכל לשמור על הרעננות הטכנולוגית של המוצרים והשירותים אותם הוא מספק. אנו נתרכז בעבודה זו בשני שיפורים עיקריים בחברת YES במישור הטכנולוגי,שיפור מתן שירות טכני ושיפור מענה טלפוני ללקוחות החברה וזאת באמצעות BENCHMARKING לחברה המובילה במשק כיום-HOT . קטע ראשון : הגדרה-BENCHMARKING B.M - שיטת ה- BM היא תהליך של מדידה והשוואה בין המוצרים, שירותים והתהליכים של הארגון בין אלה של מיטב הארגונים בעולם, במטרה להכניס את השינוי הדרושים שיובילו את הארגון לרמת הישגים עולמית. שיטת ה BM מאפשרת לארגון להשתפר בהתמדה וללמוד מניסיונם של הארגונים המובילים בעולם. כמו כן, מסייעת להתגבר על התנגדות העובדים לשינוי, משום שהיא משיגה יעדים הניתנים להשגה, שהרי הושגו כבר על ידי ארגון אחר. קטע מהעבודה : שלבים בביצוע העיצוב מחדש: 1. בחירת התהליכים שיעוצבו מחדש: - תהליכים משובשים סובלים בדרך כלל מפיצול שרירותי של תהליך טבעי, רפיון במערכת במטרה להתמודד עם אי-ודאות, היזון חוזר לא מספיק לאורך שרשרת הפעילות, הצטברות אירועים על בסיס פשוט. - תהליכים חשובים ללקוחות חיצוניים או פנימיים. - תהליכים אפשריים: עיצוב מחדש של תהליך גדול משתלם יותר, אבל הסיכוי להצלחתו נמוך יותר. 2. תיאור מפורט של התהליך הנבחר לשינוי: - תרשים זרימה בציון חלקי תהליך המבוצעים במחלקות השונות. תמחיר מבוסס פעילויות. 3. הגדרות יסודות התהליך או המערכת: - לקוחות, מפעילי התהליך, תהליכי המרה, ציפיות מהבעלים, סביבת העסקים. 4. פיתוח מודל עקרוני של התהליך החדש: - ניצול הרעיונות שפותחו בהתחלה. | |||||||||||||||||||
| תוכן עניינים 1. מבוא......................................................................................................... 3 2. מבנה ארגוני ותאור פעולת הארגון ................................................................ 4 3. הצגת שטחי פעולה הדרושים שיפור ........................................................ 5 - 6 4. הגדרת ה- B.M בארגון .......................................................................... 7 - 8 5. שלבי היישום של ה- B.M בארגון ............................................................ 8 - 9 6. שינויים ומניעת כשלון כתוצאה מה- B.M בארגון ............................................ 9 7. יישום קייזן 10 ……………………………………………………………… 7. הגדרת ה- BPR בארגון ............................................................................ 10 8. שלבים בביצוע העיצוב מחדש .................................................................... 11 9. יתרונות וחסרונות ה- BPR ................................................................. 12 - 13 10. מערכת לניהול פקודות עבודה ורכש MPR ................................................... 14 11. תהליך הבקרה ......................................................................................... 15 12. הצעת תוכנית לגישור הפערים ................................................................... 16 13. קריטריונים של למידה אישית וקבוצתית ואופי הלמידה ......................... 17 - 18 14. סיכום ...................................................................................................... 19 15. ביבליוגרפיה ............................................................................................ 20 | |||||||||||||||||||
עוד עבודות בנושא שיפור עסקי שיפור עסקי חקר מקרה -Pipeworkשיפור עסקי – חברת השכרת רכבציון 91שיפור עיסקי חברת אופרט ליס בחירת תהליך לשיפור חברת - Pipeworkעוד עבודות בשיפור עסקי | |||||||||||||||||||
- אומנות וציור
- סקירת ספרות
- שאלונים
- אינטרט ומערכות מידע
- גאוגרפיה
- היסטוריה
- חינוך
- חשבונאות
- יהדות ודתות
- יחסים בנלאומיים
- יחסי ציבור ופרסום
- כלכלה
- מדעי החברה והמדינה
- מדעים
- מחקרי שוק
- מנהל עסקים
- משפטים
- ניהול משאבי אנוש
- סוציולוגיה
- ספרות
- פסיכולוגיה
- פילוסופיה
- עבודה סוציאלית
- קרמינולוגיה
- רפואה ופרה רפואה
- שיטות מחקר
- תיירות
- תקשורת
- תעשייה וניהול
