הקשר בין תמהיל השיווק ונכסיות המותג לבין כוונות הרכישה של לקוחות פארק המים נווה אביב

פרק 1 – מבוא בפרק זה מוצג הארגון עליו נעשית העבודה , כמו כן הבעיה העסקית , שאלת המחקר ומטרות המחקר. 1.1- הצגת הארגון והענף ענף פארק המים בצפון מבוסס על הפעילות של מינימום פארקי מים כאשר אחד מהם הנו נופש אביב ובנוסף יש לו מתחרים שונים על בסיס מקורות מים טבעיים (מעיינות ונחלים) שהנם: • גן לאומי גן השלושה (סחנה) - פארק מים גדול בנחל עמל המתאים לכל המשפחה ומהווה כמקום בילוי בחיק הטבע. הוא סובב סביב מעיין הנובע בתחתית בריכה טבעית,הנחלקת על ידי גשרים ומפלים כאשר טמפרטורת המים קבועה ונעימה - 28 מעלות. סביב המים כרי דשא גדולים לפיקניק וכן צמחייה מגוונת.באתר זה יש שתי מגלשות מים ואזור משחקים לילדים ולפעוטות.עוד באתר גן השלושה: מרכז מוזיאלי ובו 3 מוזאונים העוסקים בתחומי הארכיאולוגיה האזורית והים-תיכונית, אתר משוחזר של חומה ומגדל- האתר הוא שחזור בגודל טבעי של תל עמל ראשון יישובי חומה ומגדל. בחצר, המוקפת חומת עץ, ניצבים צריפים המגורים, חדר האוכל והמטבח. כאן ניתן לראות ולהבין כיצד קמו 57 יישובים, בימי המאורעות בין השנים 1936-1939, תחת השלטון הבריטי, איך השפיעו היישובים הללו על עיצוב גבולות המדינה ובאילו תנאים חיו החלוצים באותם ימים. מעבר לכך , מומלץ לטפס למרומי המגדל ולהשקיף על העמק, שהפך מאזור שממה וביצות למקום פורח. כמו כן, באתר מוצעות משימות לפעילות משפחתית, הדרכה והפעלות לקבוצות ומוקרן סרטון על התקופה. כמו כן, ניתן להזמין פעילות עם שחקנים וארוחת חלוצים ייחודית. הנהלת הפארק מודעת לכך שיש לה יתרון תחרותי המבוסס על מרכז מוזיאלי המהווה כאתר היסטורי בעל ערך מוסף גבוה ולכן היא משלבת אסטרטגית גנרית של בידול ביחס לכל האטרקציות המוצעות לכל בית אב באתר וכמו כן אסטרטגיה גנרית כמיקוד המציע לעובדים משכילים בארגונים מקצועיים גדולים את אופציית הבילוי באתר ההיסטורי בעלות אטרקטיבית עבורם ועבור בני משפחתם. • גן לאומי עין חרוד - פארק מים גדול המנצל את מי מעיין חרוד. לרשות המטיילים מדשאות, חורשות צל, בריכת שחייה, מתקני נופש וספורט, מלתחה ושירותים, אזורי נופש ופיקניק, מתקני שעשועים ומשחקים לילדים, מגרשי כדורסל, כדורגל וכדורעף. במקום אפשרות ללינת שטח לקבוצות בלבד עם מקלחות חמות, תאורת שטח, מדשאות ואפשרות לכירת גז. בכדי להנות מכל הפעילויות הנל המבקרים משלמים תשלום מינורי של 29 ₪ למבוגר ו-18 ₪ לילד כניסה וזאת משום שהאסטרטגיה השיווקית שהנהלת הפארק מיישמת הנה אסטרטגיה גנרית מסוג יתרון בעלות. • עינות חוגה - פארק מים גדול המנצל את מי המעיינות חוגה. זהו מקום המעניק אווירה של ארץ המים הנובע מזה שעמק בית שאן שופע מעיינות ונחלים. מי עינות חוגה מעט מליחים, ולכן אינם טובים להשקיה, אבל משמשים מקור הנאה לרחצה. במקום סדרת מעיינות ומפלים מהנה. על בסיס זה הנהלת הפארק שמה דגש על אסטרטגיה שיווקית גנרית כבידול. המתחרה האסטרטגי של פארק המים נופש אביב הנו דוגל המהווה כמרכז המים והנופש הגדול של ישראל,שכולל את הלונה ג ואת דוגית . דוגל מזמין את הציבור הרחב לחוויה חדשה,רעננה ותוססת המשלבת בתוכה את כל הפינוקים המרכיבים את פסיפס הנופש החלומי: מתקני מים ענקיים, טיולים אקזוטיים לארץ הלגונות, ספורט ימי במגוון ובאיכות גבוהה, ארוחות גורמה, שעשועי מים או גלישת אבובים והכול בסטנדרטים המאפיינים אתרי נופש מן המובילים בעולם. דוגל למעשה מהווה כמתחרה אשר היתרון התחרותי שלו על פני פארק המים נופש אביב וכמו כן גן השלושה (סחנה), גן לאומי עין חרוד ועינות חוגה בא לידי ביטוי בכך שהוא מציע אטרקציית בילוי מודרנית דרך פעילות ספורטיבית ומתקני מים טכנולוגיים ייחודיים שניתנים לשילוב עם טיולי טבע. פארק המים נופש אביב הנו אחד הפארקים הגדולים במדינה באזור מיוחד בחיק הטבע. האתר נותן שירות ייחודי הכולל: פעילות חינוכית, תרבות, ספורט וכולם בכיף מרבי כאשר המקום פתוח 24 שעות ביממה בכל הימים (כולל שבת). האטרקציות המוצעות באתר הנם: בריכת שחיה גדולה למשפחות, בריכת פעילות מהגדולות במדינה (עם מזרקות), בריכת ילדים נפרדת לבתי-ספר וקייטנות, אולם הכולל תחנת מוזיקה ופעילויות כיף לילדים , מזנון לאוכל מהיר, קפיטריה + נרגילה, מסעדה מזרחית מערבית וגן אירועים, מדשאות ומנגל חופשי, מתקני ספורט ימי (לימי ספורט בלבד !) וקורסי לימודי שחיה (ניסיון מעל ל-20 שנה) . הייחודיות של המסעדה באה לידי ביטוי בכך שזוהי מסעדת סיזר חדשה באיכות גבוהה המצויה בחיק הטבע (עד 150 איש). במסעדה יש מיזוג אויר , פרגולות ומרפסות מסביב לבריכת שחייה ופינות ישיבה שמעניקים עיצוב מסוגנן ואטרקטיבי. (www.alosh.co.il/Page02.html (אתר הבית של החברה – בפארק המים נופש אביב מועסקים כיום 34 עובדים וזאת כאשר הם מאיישים את התפקידים הבאים: מנכל, מזכירה, מצילים (3) , מפעילי בריכה (2) , עובדי ניקיון (15 ) , מדריכי שימוש במתקני האתר (4) , אנשי אחזקה (2) , מנהל שטח שאחראי על עובדי הניקיון, קופאי ואנשי שיווק (4) . בפועל, מרבית עובדים אלו הנם בעלי וותק נמוך יחסית בעבודתם בפארק וזאת משום שבאופן שוטף מרבית העובדים אינם חשים מחויבים לארגון בעקבות תנאי העסקה ירודים. הדבר מביא לכך שקיימת מגמה שלילית של עזיבה בקרב העובדים (בשנת 2008 34% מהעובדים התחלפו) וכמו כן חלק מהעובדים אינו משדר גישת שירות חיובית המקדמת סיפוק של ציפיות הלקוחות מחוויית הבילוי במקום. 1.2- הצגת בעיה עסקית ירידה ברמת ההכנסות של פארק המים-נופש אביב. על פי מאגר המידע הממוחשב, הכנסה יומית של פארק המים- נופש אביב לעונת 2006 נאמדת על 20,000 ₪ ואילו בעונת 2007 ההכנסה היומית נאמדת על 14,000 ₪ . בפועל הייתה ירידה במחיר כניסה מ-20 ₪ ליחיד בעונת 2006 לעומת 18 ₪ ליחיד בעונת 2007 . הסיבה המהותית לירידה במחיר כניסה הנה שבעונת 2007 נפתחו עוד ארבעה פארקי מים והתחרות באזור גדלה באופן מהותי. ניתן להבין מכך כי ההכנסה העונתית של פארק המים ירדה בכ- 30% בעונת 2007 לעומת עונת 2006. על בסיס נתונים אלו הבעיה העסקית היא דעיכה בהכנסות החברה שהנם תוצר של אי עמידה ביעדים השיווקיים והאסטרטגיים שהגדירה לעצמה ההנהלה בתחילת עונת 2007. 1.3- שאלת המחקר מהם הגורמים אשר מביאים לקידום כוונות הרכישה בקרב הלקוחות של פארק המים נופש אביב ? 1.4- מטרת המחקר בסעיף זה מוצגות המטרות האקדמיות והיישומיות הרלוונטיות למחקר הנוכחי. 1.4.1-המטרות התיאורטיות מחקרים רבים חקרו את התופעה של כוונות רכישה בקרב לקוחות מהיבטים שונים שהתיימרו להסביר את הגורמים והמניעים של אותם לקוחות לא לרכוש שנית באותו מקום. מחקר רב נעשה בסביבות עבודה שונות ומגוונות בניסיון להסביר את תופעת אי הרכישה בקרב הלקוחות ונראה שלאורך השנים הייתה משמעות רבה לאופי השירות, המקום,המחיר , המוצר ומאמצי הקידום על ממצאי המחקר......

1 שם המחקר 1 1.1 שם המחקר בעברית 1 1.2 שם המחקר באנגלית 1 2 מבוא 2-4 2.1 הצגת הארגון והענף 1-2 .22 הבעיה העסקית 3 2.3 שאלת המחקר 3 2.4 מטרות המחקר וחשיבותן 3-4 2.4.1 מטרה תיאורטית 3 2.4.2 מטרה יישומית 4 3 סקירת ספרות 5-14 3.1 סקירה 5-13 3.2 רציונאל המחקר 13-14 3.3 מודל המחקר 14 3.4 השערות המחקר 14 4 מתודולוגיה 15-20 4.1 הגדרת משתני המחקר 15-16 4.2 מערך המחקר 16-17 4.3 דגימה 17-18 4.4 כלי המחקר 18 4.5 ההליך 18 4.6 שיטת הניתוח 19 4.7 מגבלות המחקר 19 4.8 נגישות הסטודנט לנושא ולמידע 20 4.9 לוח זמנים 20 ביבליוגרפיה שאלונים , נספח א .