שיווק שירותים בנק דיסקונט
דף הבית >> מקצועות >> מנהל עסקים >> שיווק >> שיווק שירותים בנק דיסקונט
| תיאור העבודה מומלץ, הוגשה באור יהודה, קנה עכשיו קבל מיד ללא תוספת תשלום. | ||||||||||||||||||||
  | |||||||||||||||||||||
| תקציר העבודה שם הארגון: בנק דיסקונט. העבודה תתמקד במחלקת האינטרנט של בנק דיסקונט. מטרות העבודה: לנתח את האפקטיביות והחשיבות של אסטרטגיות שיווק שירותים במגזרי שירותים שונים ולהמליץ על שיפורים, תוך שימוש במגוון של כלי ניתוח. כותבת העבודה תבחן בעבודה זו את טבע השירות של נותני השירות של מחלקת האינטרנט של בנק דיסקונט, כמו כן היא תציג את מפת השירות שתראה את תהליך השירות מהרגע שהלקוח נכנס לאתר האינטרנט של הבנק ועד לרגע שהוא מסיים את פעולותיו בחשבון ויוצא מהאתר. כמו כן כותבת העבודה תציג את ציפיות קהל היעד מאיכות השירות ואת חוויית השירות ללקוח הפנימי והחיצוני של הבנק. בהמשך יוצג גם מודל הפערים באיכות השירות של הבנק. ישנם גם מספר גורמים המקנים יתרון תחרותי בשירות אותם תציג כותבת העבודה בהמשך. וכמובן מהם הנקודות שכדאי לבנק לשפר על מנת להיות מצוינים בשירות גם באינטרנט. | |||||||||||||||||||||
| תוכן עניינים מבוא...........................................................................................................................4 בחינת טבע השירות.......................................................................................................5 מפת השירות................................................................................................................7 קהל היעד והציפיות שלו מאיכות השירות.......................................................................8 חוויית ותרבות השירות ללקוח החיצוני והפנימי.............................................................10 מודל GAP – פערים באיכות השירות............................................................................12 גורמים המקנים יתרון תחרותי בשירות........................................................................13 נקודות לשיפור...........................................................................................................15 סיכום.......................................................................................................................17 ביבליוגרפיה..............................................................................................................18 | |||||||||||||||||||||
עוד עבודות בנושא שיווק נכסיות המותג המאגד את המרכיבים מודעות למותג - מחיר נתפס- איכות נתפסת- מהימנות ותדמית ונאמנות הלקוחות בחברת ויזה כאלYELLOWאספקת שירותי רפואת עור ומין באמצעות האינטרנט- מכבי שירותי בריאותע גמר - הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות ונכסיות מותג לבין נאמנות בקרב לקוחות בנק מרכנתיל דיסקונט ניהול שיווק שירותים עוד עבודות בשיווק | |||||||||||||||||||||
- אומנות וציור
- סקירת ספרות
- שאלונים
- אינטרט ומערכות מידע
- גאוגרפיה
- היסטוריה
- חינוך
- חשבונאות
- יהדות ודתות
- יחסים בנלאומיים
- יחסי ציבור ופרסום
- כלכלה
- מדעי החברה והמדינה
- מדעים
- מחקרי שוק
- מנהל עסקים
- משפטים
- ניהול משאבי אנוש
- סוציולוגיה
- ספרות
- פסיכולוגיה
- פילוסופיה
- עבודה סוציאלית
- קרמינולוגיה
- רפואה ופרה רפואה
- שיטות מחקר
- תיירות
- תקשורת
- תעשייה וניהול
