השוואה בין שני מנהלי קו ראשון בחברת אינטל
דף הבית >> מקצועות >> מנהל עסקים >> ניהול הקו הראשון >> השוואה בין שני מנהלי קו ראשון בחברת אינטל
| תיאור העבודה העבודה מועברת שניות בודדות לאחר הרכישה למייל הלקוח וללא תוספת תשלום. | ||||||||||||||||||||
  | |||||||||||||||||||||
| תקציר העבודה גישת שיטת הניהול שונה היום בתפיסתה מגישות הניהול במאה הקודמת. מנהלים במחלקות אשר מעוניינים ליצור תפוקה ויעילות מחויבים לשים דגש על מספר פרמטרים בניהול אנשים. על מנת שהעובד יהיה יעיל יותר לארגון יש ליצור אמון בין המנהל לבין העובד ולהפיך.יצירת האמון מתבצעת על ידי תמיכה של המנהל,משוב ועוד. כמו כן מחובות העובד לארגון מתבטאת אף היא ביעילותו של העובד ובתפוקותיו. מנהלים כיום צריכים ליצור חוזה פסיכולוגי שיביא לתוצאות הנכונות של אמון ומחויבות העובד כלפי המערכת. עבודה זו בוחנת ומשווה בין שני מנהלים בקו ראשון בחברת אינטל . מנהל מחלקת הפיתוח שעבדת מול לקוחות החברה ומתאימה את מהמוצרים לדרישותיהם . ומחלקת שירות הלקוחות שמספקת מענה ותמיכה ללקוחות החברה. כותב עבודה זו סוקר סגנונות הניהול,סוגי המנהלים והשפעתם על הארגון והצלחתו. הבעיה העולה מניתוח זה היא ניהול קו ראשון במחלקת שירות הלקוחות שנעשה על פי חוזה פסיכולוגי שאינו תואם את הארגון ויוצר מחלקה שאינה יעלה לארגון ולעיתים אף מזיקה לתדמית של החברה. ההמלצה המרכזית היא שינוי שיטת הניהול במחלקת שירות לקוחות תוך השוואה למחלקת הפיתוח של חברה.,התחשבות בצד הפסיכולוגי של העובד וניהול כמאמנים ולא כמנהלים. זאת ,על מנת ליצור ארגון המייצר עובד מרוצה ויוזם ובעקבות כך,לקוח החוזר בשנית לארגון. | |||||||||||||||||||||
| תוכן עניינים 1. מבוא- הצגת הארגון , היחידות ומטרת העבודה 3 2. מאפייני הצוות בכל מחלקה. 6 3. חוזה פסיכולוגי 7 3.1 החוזה הפסיכולוגי במחלקת הפיתוח 7 3.2 החוזה הפסיכולוגי במחלקת שירות לקוחות. 8 4. אמון 9 4.1 אמון במחלקת הפיתוח 9 4.2 אמון במחלקת שירות הלקוחות 10 5. מחויבות 11 5.1 מחויבות במחלקת הפיתוח 11 5.2 מחויבות במחלקת שירות הלקוחות 12 6. סיכום 13 7. ביבליוגרפיה 14 8. נספחים 15 | |||||||||||||||||||||
עוד עבודות בנושא ניהול הקו הראשון מנהל קו ראשון מסורתי מול מנהל קו ראשון מודרנימנהל קו ראשון בנק לאומי סניף רחובותמנהל שירות לקוחות בחברת באדגט להשכרת רכבמנהל סוכן שטח בחברת חברת רקיט בנקיזרמנהל קו ראשון- אוסםעוד עבודות בניהול הקו הראשון | |||||||||||||||||||||
- אומנות וציור
- סקירת ספרות
- שאלונים
- אינטרט ומערכות מידע
- גאוגרפיה
- היסטוריה
- חינוך
- חשבונאות
- יהדות ודתות
- יחסים בנלאומיים
- יחסי ציבור ופרסום
- כלכלה
- מדעי החברה והמדינה
- מדעים
- מחקרי שוק
- מנהל עסקים
- משפטים
- ניהול משאבי אנוש
- סוציולוגיה
- ספרות
- פסיכולוגיה
- פילוסופיה
- עבודה סוציאלית
- קרמינולוגיה
- רפואה ופרה רפואה
- שיטות מחקר
- תיירות
- תקשורת
- תעשייה וניהול
