הצעה למחקר- הקשר בין מיצוב המותג לבין נאמנות בקרב לקוחות בורגראנץ

דף הבית >> מקצועות >> יחסי ציבור ופרסום >> תדמית ומצוב >> הצעה למחקר- הקשר בין מיצוב המותג לבין נאמנות בקרב לקוחות בורגראנץ

מספר העבודה 80520106 שם העבודה הצעה למחקר- הקשר בין מיצוב המותג לבין נאמנות בקרב לקוחות בורגראנץ שנת פרסום 2003 מוסד לימודים לא צויין קורס הצעת מחקר מספר עמודים 10 מספר מילים 4,220 מספר מקורות 29 מחיר 190 ש"ח מילות מפתח מיצוב המותג, נאמנות לקוחות, הצעה ,
תקציר העבודה 1.1 רקע - חברת בורגראנץ' נוסדה בשנת 1972. בשנת 1999 רכשה חברת האנרגיה פז 74% מהבעלות על בורגראנץ', בסוף 2001 השלימה פז את המהלך ורכשה את 26% הנותרים. מעמדם המשפטי הנו של חברה פרטית בע"מ. בשנת 1972 נפתח הסניף הראשון של בורגראנץ' ברחוב בן יהודה בת"א. בשנת 1974 אחד מעובדי הסניף, רון לפיד, הופך לשותף בסניף. רון ושותפו, ברי סקופ, מתחילים לעבוד במלוא המרץ ומקימים את שושלת בורגראנץ'. בשנת 1978 נפתח הסניף השני של הרשת ברחוב אבן גבירול בת"א. במהלך השנים הפכו סניפי בורגראנץ' לחלק בלתי נפרד .... קטע שני : 1.3 מטרת המחקר - בחינת הקשר בין מיצוב השרות לבין תפישת נאמנות הלקוח. 1.4 מטרה יישומית - גיבוש המלצות שיסייעו לחברת בורגראנץ' לבחור אסטרטגיית שרות מתאימה אשר תאפשר לפירמה להגביר את נאמנות הלקוחות. שיפור נאמנות הלקוחות יכול לסייע משמעותית בהגדלת פוטנציאל המכירה של הרשת, הפחתת הוצאות השיווק ושיפור הרווחיות. 1.5 שאלות המחקר - האם קיים קשר בין מיצוב השרות בבורגראנץ' לבין תפישת נאמנות הלקוח? מהם הגורמים לאיכות השירות, בקרב הלקוחות, בענף המזון המהיר? האם קיים קשר בין מיצוב השרות בקרב הלקוחות לבין נתוניהם הדמוגרפים? 1.6 הצגת הדיסיפלינה המחקרית - תחום השיווק, התנהגות צרכנים ושיווק שירותים...... קטע שלישי : 3. שיטת המחקר 3.1 רציונל המחקר: מתוך סקירת הספרות שנערכה נימצא קשר בין מיצוב לנאמנות לקוחות .הספרות מציגה נאמנות לקוחות ככוונות עתידיות כמו : כוונת המלצה לחברים על מקום טוב לאכול, כוונה להמשיך לבקר ברשת המסעדות של החברה והגדלת ערך הרכישה . נאמנות הצרכן היא העדפת המוצר על מוצרים אחרים דומים גבע (1994 ). כאמור הובהר ע"י הסקט ואחרים(1994) כי הנאמנת מקורה משביעותו של הצרכן מהשרות, התוצאות מכל הנם קניה חוזרת, המלצה לחברים מושגים, הגדלת הקניות ומספר הביקורים בחנות. אלו מיושמים בהרחבה ככלי למיצוב בכדי לחזקו ולשפר באופן קבוע את נאמנות הלקוחות. המחקר הנוכחי מתמודד הלכה למעשה עם סוגיית המיצוב של רשת המסעדות - בורגראנץ'. תשתיתו הלוגית הנה בבחינת המיצוב של המותג בעיני האוכלים בו, הלקוחות, מן ההיבט של איכות השרות, היותה רשת מקומית בעלת יתרון הראשוניות בארץ , היותה בעל אוריינטציה שירותית ובעלת תנופה עסקית מתמדת. בכוונת המחקר ללמוד איך ועד כמה נתפס השרות בעיני הלקוח, מה ניתן לשפר ומה הקשר בין המיצוב לנאמנות הלקוחות. ממצאי המחקר יהיו משוב בעל ערך לימודי רב להנהלת החברה בעיצוב או שינויה של האסטרטגיה השיווקית בהיבט תדמיתי. 3.2 הגדרת המשתנים: המשתנים בצירוף הגדרות נומינליות: משתנה בלתי תלוי - מיצוב השרות. משתנה תלוי - נאמנות לקוחות...... קטע אחרון : 3.3 השערות המחקר: 1. קיים קשר בין מיצוב השרות לבין תפיסת הנאמנות. 2. יימצא הבדל במיצוב השרות בקרב הגילאים השונים של לקוחות בורגראנץ'. 3. יימצא הבדל במיצוב השרות בין המינים (משתנה מתערב מין הנשאל). 3.4 הצגת המודל הנחקר: ועוד ועוד ....
תוכן עניינים מבוא - 1 בעיה עיסקית -2 שאלת מחקר - 2 מטרות המחקר- 2 סקירת ספרות -3 שיטת המחקר- 7 כלי המחקר - 9 הליך מחקר -10 מגבלות המחקר -11
עוד עבודות בנושא תדמית ומצוב הקשר בין מיצוב מחדש לנאמנות לקוחות בקרב חברת דלק ישראל פרוייקט גמר על הקשר בין נכסיות המותג ואמינותו על כוונות הרכישה של לקוחות בחברת קסטרו בחינת הקשר בין ניסיון קודם חשיפה למותג ומיצוב המותג לבין העדפה ונאמנות למותג בקרב יולדות הקשר בין נכסיות המותג לפני הקניה ושביעות רצון לקוח לאחר הקניה והשפעתו המערבת של אפקטיביות קמפיין יחסי ציבור בקרב לקוחות מזרוני המלך דוד הקשר בין שביעות רצון לקוחות מאיכות המוצר תדמית החברה ותפיסת מחיר לבין כוונות רכישה עוד עבודות בתדמית ומצוב