שימוש בטכנולוגיה מתקדמת כגורם המשפיע על התנהגותו של הצרכן

רשת האינטרנט הציגה מודל אחר לתקשורת בינאישית, כאשר המשתמש יכול לבחור היכן וכיצד לבטא את דעותיו, באילו רשתות להשתתף ובאילו לא. במקביל, האינטרנט אפשר לטשטש את הגבולות הברורים הקיימים בין אנשים בתקשורת בינאישית ומה שלא היה נאמר פנים מול פנים, כעת ניתן להקליד במקלדת בביתך. שינויים אלו משמעותם שבירת הגבולות החברתיים והיווצרותה של מורכבות חברתית המעניקה מקום רב יותר לפלורליזם חברתי גם בעולם העסקי( (Lievrounw, 2001. מחקרים רבים בחנו התפתחותן של פונקציות טכנולוגיות שונות והשפעתן על החברות המסחריות בתחומים שונים, כגון ניהול מידע, התפתחות התקשורת, האינטרנט והרשתות החברתיות (Qureshi, 2013). בין התחומים המרכזיים שהושפעו מהתפתחויות טכנולוגיות, נמצאים עולם התקשורת, רשתות האינטרנט והטלוויזיה. טכנולוגיות אלה כוללות שיפורים משמעותיים ביעילות ובכמות שידורי וידאו המועברים ממוקדי השידור, שיפור באינטגרציה בין גורמי שידור שונים, והתפתחות אבטחת המידע Wang &  Gao, 2011)).

אחד הביטויים של ההתפתחות הטכנולוגית בתחום התקשורת והאינטרנט הוא צורה חדשה של צרכנות באמצעות האינטרנט. רכישת מוצרים בצורה מקוונת הפכה בשנים האחרונות לסוג הרכישה המועדף על צרכנים רבים. התפתחות השוק העולמי והופעתם של חנויות ברשת האינטרנט המציעות את האפשרות לרכישה של המוצרים באופן מידי בעזרת כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים הפכה שיטת רכישה זו לאטרקטיבית. מחקר רב נעשה בפיתוח מודלים שונים המאפשרים שימוש מהיר וקל בפלטפורמת רכישה מקוונת ((Chiu & Hsu, 2012. 

שימוש במציאות רבודה

דוגמא נוספת להתפתחות טכנולוגית היא פרויקט הHorizon Project -, שמתאר את המגמות והטכנולוגיות שיעצבו את אופן העבודה באקדמיה ובמחקר בשנים הבאות. הפרויקט מדגיש  את מודל הלמידה החדש, שיכלול ארגון מחדש של חלוקת הזמן בכיתה, קורסים חופשיים ללא תשלום, גישה פתוחה למספר רב של משתמשים, פיתוח אפליקציות למחשבים ניידים ומחשבי לוח. בנוסף, הפרויקט מדגיש את טכנולוגית מציאות רבודה, שכוללת תוספת של תוכן ממוחשב לשדה הראיה שלנו, למידה מבוססת משחק, אינטרנט של אובייקטים וניתוח למידה (אהרוני, 2012).  מציאות רבודה (Augmented reality) היא טכנולוגיה המצרפת לעולם האמיתי מידע וירטואלי. באמצעות טכנולוגיה זו נוסף תוכן ממוחשב לשדה הראיה של הצופה, המעבה את המידע הנראה בעין. כלומר, המציאות הרבודה מוסיפה למציאות הרגילה אלמנטים נוספים. בעזרת טכנולוגיה זו ניתן, בין היתר, להוסיף מרכיבים ויזואליים אינטראקטיביים לשיטות ההוראה השונות (אהרוני, 2012). 

2. סקירת ספרות. 5

2.1 טכנולוגיות מתקדמות. 5

2.1.2 שימוש במציאות רבודה. 6

2.1.3 שימוש ברשתות מקוונות והשפעתו על העולם העסקי 6

2.2 תדמית החברה. 7

2.3 נאמנות לקוחות. 10

2.4 רציונל המחקר. 12

2.5  השערות המחקר. 13

2.6 מודל המחקר. 13

2.7 הגדרת משתני המחקר. 14 

ביבליוגרפיה. 28