מחקר חברת ICP

פרק 1 – מבוא

1.1  הכרות

1.2  רקע

1.3  הצגת הארגון

1.4  בעיה עיסקית

1.5  מטרות המחקר

1.5.1 – מטרות יישומיות

1.5.2. – מטרות אקדמיות

1.6   שיטת המחקר

פרק 2 – סקירת ספרות

 שוק הטלויזיה בכבלים

2.2 – שביעות רצון

2.3 – נאמנות לקוחות

2.4 -  הקשר בין שביעות רצון לנאמנות לקוחות

2.5 – רציונל המחקר

פרק 3 – שיטת המחקר

3.1 – הגדרת משתני המחקר

3.2 – המודל התאורטי של המחקר

3.3 – מתודולוגית המחקר

3.3.1 – מקורות לאיסוף הנתונים

 3.3.1.1. – אוכלוסית המחקר

 3.3.1.2 – גודל המדגם

3.3.1.3 – תהליך הדגימה

3.3.2 – סיווג משתני המחקר

3.4 – הליך המחקר

3.4.1 – גישת המחקר

3.4.2 – כלי המחקר

3.4.3 – שיטת איסוף הנתונים

3.4.4 – תרומת המחקר

3.4.5 – מגבלות המחקר

פרק 4 – ממצאי המחקר

פרק 5 – דיון וניתוח

פרק 6 – סיכום, מסקנות והמלצות

6.1 – סיכום ומסקנות

6.2 – המלצות לחברת ICP

6.3 – המלצות למחקרים עתידיים

נספחים